Войти

Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ

ДАННЫХ ТОО «OSON PAYMENTS (ОСОН пэйментс)»

 

Настоящая Политика конфиденциальности и обработка персональных данных (далее — Политика) действует в отношении информации, которую ТОО «OSON payments (ОСОН пэйментс)» (далее - OSON )может получить о Пользователе во время использования им платежного сервиса OSON в виде мобильного или веб-приложения, а также любых других программ, продуктов, услуг ТОО «OSON payments (ОСОН пэйментс)» (далее — Сервисы OSON). Политика применима только к Сервисам OSON не контролирует и не несет ответственность за сайты /сервисы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным из Сервисов OSON, в том числе за обрабатываемую третьими лицами информацию о Пользователе. Все не приведённые и используемые по тексту Политики термины и определения приведены в иных соглашениях\договорах, предметом которых является порядок предоставления и использования Пользователем Сервисов OSON.

Использование Сервисов OSON означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов OSON.

1. Информация Клиентов, которую получает и обрабатывает OSON:

1.1. В рамках настоящей Политики под персональной информацией Пользователя понимаются:
1.1.1. Персональная информация, которую Пользователь предоставляет о себе самостоятельно при регистрации в любом из Сервисов OSON или в процессе использования Сервисов OSON, включая персональные данные Пользователя, передаваемые в ходе исполнения любых соглашений OSON с Пользователем. Следует учесть, что использование Пользователем определенных сервисов OSON возможно только в случае предоставления необходимых данных.
1.1.2.Данные, которые автоматически передаются OSON в процессе использования Сервисов OSON с помощью установленного на устройстве Пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie (текстовые файлы, хранящиеся в браузере Пользователя), информация о браузере Пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам OSON), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.
1.1.2.1.При использовании Сервисов OSON, происходит автоматический сбор (из cookies) следующих обезличенных статистических данных о Пользователе, в том числе:

  • тип выполненного на сайте действия (клик, наведение курсора и т.п.);
  • дата и время выполнения действия;
  • URL страницы;
  • Referer;
  • IP (без возможности работы с IP-адресами в статистике);
  • User-Agent;
  • ClientID (идентификатор браузера по файлу cookie);
  • экранное разрешение;
  • класс HTML-элемента, на который происходит клик;
  • поисковые запросы
  • все детали по платежам, включаемым и выключаемым функциям;
  • геопозицию Пользователя;
  • отчёты об ошибках с детальной информацией об устройствах, модели, производителя и др;
  • данные о телефонных контактах Пользователя;
  • данные об информации, просматриваемой Пользователем в интерфейсе Сервисов OSON, включая информацию в разделах: «Оплата на местах»; «Оплата услуг»; «Перевод средств»; «мои карты»; «Мониторинг платежей»; «Штрафы ГУБДД»; «Настройки», а также любые другие разделы, добавляемые в будущем;
  • данные о фактах заполнения форм/обращений на сайте и\или в мобильном приложении OSON, включая ошибки при их заполнении.


1.1.2.2. Пользуясь любым сервисом, предоставляемым OSON Пользователь соглашается на то, что OSON может использовать статистические данные и файлы сookies, для их последующей обработки системами, и может передавать третьему лицу для проведения исследований, выполнения работ или оказания услуг OSON. Пользователь может самостоятельно управлять файлами Cookies путем изменения настроек браузера, функционирующего на его оборудовании. Изменения пользовательских настроек, в результате которых файлы cookies будут заблокированы, могут привести к недоступности отдельных компонентов платежного сервиса OSON.
1.1.3. OSON может получить общедоступную информацию, когда Пользователь использует сторонние ресурсы (например, чаты/форму/социальные сети). Эти данные могут содержать информацию, которую Пользователь публикует, в том числе в виде комментариев или отзывов о Сервисах OSON. OSON использует такие сведения в целях повышения качества обслуживания Клиентов.
1.1.4. OSON также может обрабатывать определенные данные (например, IP-адрес, идентификатор пользовательского устройства) для выявления и (или) предотвращения условий, способствующих совершению с использованием Сервиса OSON действий, противоречащих требованиям законодательства и настоящей Политики. 

1.1.5. OSON может получать информацию о Пользователе от своих контрагентов и \или Партнеров. Например, при исполнении соглашения с контрагентом, последний может передавать OSON некоторые сведения, которые обеспечивают контрагенту возможность установления связи между таким Пользователем и его переводом, информация о совершении которого передается OSON контрагенту.
1.1.6. OSON может получать информацию в целях поддержания должного уровня безопасности онлайн платежей, совершаемых Пользователем с использованием банковских карт. Перечень таких сведений определен в п. 3.3.2.1. Политики.

 

2. Цели сбора и обработки персональной информации Клиентов

2.1. OSON собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления Сервисов OSON или исполнения соглашений с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное получение и хранение определенной персональной информации. Хранение персональной информации осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки, если только срок хранения такой персональной информации не установлен законодательством Республики Казахстан, Политикой конфиденциальности и обработка персональных данных ТОО «OSON payments (ОСОН пэйментс)».
2.2.Персональную информацию Пользователя OSON может использовать в следующих целях:
2.2.1.Исполнения соглашений с OSON, а также соглашений, заключаемых с контрагентами OSON в том числе в целях проведения идентификации/упрощенной идентификации Пользователя, предоставления Пользователю возможностей использования всех доступных сервисов OSON;
2.2.2.Коммуникаций. Осуществление связи с Пользователем, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов OSON / оказания OSON услуг, а также обработки запросов и заявок от Пользователя, в том числе с последующей передачей таких запросов и заявок на исполнение контрагентам OSON;
2.2.3. Улучшения качества Сервисов OSON, удобства их использования, разработки новых Сервисов OSON, предложения Пользователю персонализированных Сервисов OSON;
2.2.4. Проведения статистических и иных исследований на основе обезличенных данных;
2.2.5. Проведения маркетинговых акций для Клиентов, в том числе в целях распространения предложений об участии в акциях инициируемых OSON совестно с Партнерами\контрагентами и получения предусмотренных акцией призов/вознаграждений; распространения рекламно-информационных материалов по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, или путем прямых контактов; таргетирования рекламных материалов и иной информации, доводимой до сведения Клиентов.
2.2.6.Предотвращение условий, способствующих совершению с использованием Платежного сервиса OSON действий, противоречащих требованиям законодательства или соглашения.

3. Условия обработки персональной информации Пользователя и её

передачи третьим лицам

 

3.1. OSON обрабатывает персональную информацию Клиентов в соответствии с настоящей Политикой, условиями оказания конкретных сервисов и внутренними регламентами OSON.
3.2. В отношении персональной информации Пользователя обеспечивается ее конфиденциальность.
3.3. OSON вправе передать персональную информацию Пользователя третьим лицам в следующих случаях:
3.3.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия;
3.3.2. Передача необходима для использования определенного Сервиса OSON или сервиса партнера OSON, в том числе для исполнения распоряжения Пользователя. В частности, Персональная информация может быть переда третьим лицам следующих категорий:
3.3.2.1. Кредитные организации и иные организации, участвующие при осуществлении переводов. Например, в целях соблюдения должного уровня безопасности онлайн платежей, совершаемых с использованием банковских карт, OSON может передавать сведения, перечень которых устанавливается протоколами безопасности платежных систем, банкам-эквайерам/-эмитентам, платежным системам. Передача сведений может носить обязательный характер, например, в части сведений о пользовательском оборудовании: IP-адрес, ОС, географические данные, ID/тип оборудования, используемый канал: браузер/ приложение, платежная авторизация, идентификация/ верификация или факультативный характер, например, в части сведений об индикаторах совпадения адресов, информации об аккаунте в системе поставщика, адресе электронной почты, номере мобильного телефона, о размере платежа, об уровне риска, установленного поставщиком, платежной системы.
3.3.2.2. Партнеры по маркетингу и иные контрагенты OSON.
(а) OSON может предоставить доступ к некоторым данным (например, статистике) для проведения маркетинговых и других исследований, а также к иным данным, позволяющим обеспечить передачу Пользователю рекламы, в том числе сторонних организаций, которая актуальна и может быть интересна Клиенту;
(б) OSON может предоставить доступ к некоторым данным о платежных операциях Пользователя, являющихся основанием для определения партерном OSON возможности предоставления такому Пользователю скидок (премий), поощрений вследствие выполнения Пользователем определенных условий, установленных партнером OSON, а также о Бонусном счете Пользователя – участника Программы лояльности, когда такой доступ обусловлен возможностью предоставления Пользователю дополнительных условий использования Привилегий;
(в) OSON может предоставить доступ к адресу электронной почты Пользователя, позволяющему партнеру OSON обеспечить передачу фискального или иного документа, предусмотренного законодательством Республики Казахстан;

(г)При использовании Пользователем сервисов и услуг, предоставляемых партнерами OSON, информация о Пользователе может предоставляться таким лицам в объеме и в целях, необходимых для надлежащего предоставления сервисов Пользователю или повышающих уровень удобства их использования, например, для предзаполнения регистрационных форм, обеспечивающего ускорение процесса прохождения процедуры регистрации в сервисах, предоставляемых партерами OSON.
3.3.2.3. Партнеры, обеспечивающие хранение данных.

3.3.2.4. Партнеры, участвующие при обеспечении предотвращения условий, способствующих совершению с использованием сервисов OSON действий, противоречащих требованиям законодательства или Политики.

3.3.2.5. Общедоступная информация.

Сервисы OSON могут иметь форумы и/или чаты в любой социальной сети и канале, где Клиенты могут обмениваться идеями и общаться друг с другом. Публикуя сообщение на форуме или в чат-зоне, Пользователю следует иметь в виду, что такая информация будет общедоступна в режиме онлайн и такое размещение осуществляется Пользователем на его страх и риск.
3.3.2.6. Переход контроля. Передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации;
3.3.2.7. Передача предусмотрена законодательством Республики Казахстан в рамках установленной законодательством процедуры;

3.3.2.8. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов OSON или третьих лиц в случаях, когда у OSON имеются достаточные основания полагать, что Пользователь нарушает условия применимой Политик с OSON и/или требования применимого законодательства.
3.3.2.9. При использовании Пользователем сервисов и услуг компании ТОО «OSON payments (ОСОН пэйментс)» и/или его аффилированных лиц, персональная информация Пользователя может передаваться в ТОО «OSON payments (ОСОН пэйментс)» и /или его аффилированным лицам для обработки на условиях и для целей, определённых в настоящей Политике. Под персональной информацией Пользователя, применительно к настоящему пункту, понимаются в том числе данные об остатке на банковской карте и сведения об операциях с использованием Платежного сервиса OSON, осуществленных с участием программных средств ТОО «OSON payments (ОСОН пэйментс)».
3.4. При обработке персональных данных Клиентов OSON руководствуется Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и другими нормативными актами, регулирующими отношения в сфере обеспечения безопасности персональных данных.

3.5. Раскрытие анонимных данных OSON также может раскрывать партнерам анонимные данные (то есть данные, которые не раскрывают личность Пользователя ни прямо, ни косвенно), а также агрегированные данные (данные о группах и категориях Клиентов). OSON также может разрешить партнерам собирать анонимные и агрегированные данные в рамках предоставления Пользователям возможности пользоваться отдельными функциями Сервисов, которые впоследствии могут передавать эти данные OSON.

 

4. Изменение и удаление Пользователем персональной информации, а также получение доступа к ней.

4.1. В рамках Сервисов OSON Пользователю предоставляется функциональная возможность изменить (обновить, дополнить) или удалить предоставленную Пользователем информацию или её часть. Отзыв Согласия на обработку персональных данных должен быть оформлен в письменном виде и направлен по электронной почте info@oson.com.

4.1.1. В пределах, установленных применимым законодательством, OSON сообщает об изменении или уничтожении персональной информации каждому получателю, которому была раскрыта персональная информация, кроме случаев, когда это оказывается невозможным или требует несоразмерного усилия.

4.2. В соответствии с требованиями законодательства на OSON может быть возложена обязанность осуществлять обработку / хранение полученной при использовании Сервисов OSON персональной информации Пользователя. Такая обработка / хранение осуществляется OSON в случаях, по основаниям и в течение сроков, установленных законодательством и настоящим Соглашением.
4.4. Списание средств происходит только в том случае, если депозит банковской карты, с которой производится списание, составляет сумму равную или превышающую размер платы за пользование Сервисом.

4.3. Право на доступ

4.3.1. В соответствии с применимым законодательством, Пользователь имеет право на доступ к информации, полученной OSON, то есть имеет право запросить информацию относительно:
(а)цели обработки;

(б) категории обрабатываемых данных;

(в) категорией получателей, которым были или будут переданы персональные данные Пользователя;
(г) срока хранения или критериев его определения, а также иных сведений.
4.3.1.1. Если иное не реализовано в интерфейсе Платежного сервиса OSON, информация (копия) может предоставляться OSON в письменной форме или при помощи иных средств связи.
4.3.1.2. Если OSON имеет основания для сомнения относительно идентификации личности Пользователя, подающего запрос согласно п. 4.3.1 настоящей Политики вправе затребовать предоставления дополнительной информации, необходимой для подтверждения личности такого Пользователя.
4.3.1.3. Рассмотрение запроса о предоставлении сведений (копии) осуществляется в течение одного месяца (30 дней) с момента его получения OSON. OSON вправе продлить указанный срок на два месяца (60 дней) с учетом сложности и количества запросов OSON информирует Пользователя о таком продлении, любым удобным для OSON способом, с указанием причин, послуживших основанием для такого продления.

4.3.1.4. В случае если запрос не имеет явного обоснования, а также в случае чрезмерного количества запросов, OSON вправе взимать разумную плату за выполнение запроса (с учетом административных расходов) или отказаться от его выполнения. OSON также не сможет предоставить Пользователю информацию о нем, опубликованную в порядке, предусмотренном в п. 3.3.2.5. Политики.

4.3.1.5. Пользователь вправе самостоятельно передать информацию, полученную от OSON в порядке, предусмотренном в настоящем разделе другому контролеру.

4.4. Право на возражение

4.4.1. В пределах, установленных применимым законодательством, Пользователь может отозвать любое свое согласие, которое им было ранее предоставлено, или представить свои возражения на законных основаниях в отношении обработки его персональной информации. В некоторых ситуациях отзыв согласия будет означать, что Пользователь не сможет воспользоваться Сервисами OSON.
4.4.2. В соответствии с применимым законодательством, Пользователь имеет право на подачу жалобы в надзорный орган.

 

5. Меры, применяемые для защиты персональной информации Клиентов.

5.1. OSON принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

5.2. Защиту и обработку персональных данных Пользователя OSON производит в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», и других нормативных актов, регулирующих отношения в сфере обеспечения безопасности персональных данных.

5.3. При обработке персональных данных OSON обеспечивает их безопасность и принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий, путем установления в отношении таких данных режима конфиденциальности и контроля за его соблюдением, а также путем внедрения дополнительных мер защиты, реализующих требования законодательства Республики Казахстан, стандартов и внутренних организационно-распорядительных документов OSON.

 

6. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство

6.1. OSON вправе предложить Пользователю изменить и/или дополнить настоящую Политику путем опубликования Соглашения в новой редакции. Принятием Пользователем такого предложения являются конклюдентные действия по использованию какого-либо из Сервисов OSON на новых условиях.

6.2. К настоящей Политике и отношениям между Пользователем и OSON, применяется законодательство Республики Казахстан и нормативные акты, регулирующие отношения в сфере обеспечения безопасности персональных данных.